利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社アドリア語学研究所（以下「当社」といいます。）が提供するクロアチア語学習関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

本規約は、日本法その他適用法令に従い、当社と利用者との間の権利義務関係を明確にすることを目的とします。利用者は、本規約を十分に確認のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、会員登録、予約、決済、または実際の受講開始のいずれかの時点で、本規約および当社が別途定める個別規定、ガイドライン、注意事項等に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約に付随する個別条件を定めることがあり、当該個別条件は本規約の一部を構成します。

2. サービスの範囲

当社は、以下を含むクロアチア語学習関連サービスを提供します。

• 初級クロアチア語会話レッスン
• 発音・リスニング強化コース
• 旅行・短期滞在向け実用クロアチア語
• ビジネス・商談向けクロアチア語研修
• 個別オンラインレッスン
• クロアチア文化・生活マナー講座

本サービスは、語学学習、文化理解、実用的コミュニケーション能力の向上を目的とするものであり、特定の学習成果、試験合格、ビジネス成果、通訳・翻訳精度その他の結果を保証するものではありません。

当社は、サービス内容、教材、講師、スケジュール、提供方法、対応言語、受講形式等を、運営上の必要に応じて変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および登録時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 受講に必要な機器、通信環境、ソフトウェア等を自己の責任と費用で準備すること
• 他の利用者、講師、当社スタッフに対し、迷惑、誹謗中傷、差別的言動、ハラスメント等を行わないこと
• 本サービスの運営を妨害しないこと
• 教材、録音データ、動画、配布資料等を本規約の範囲を超えて複製、転載、配布、販売、改変、公開しないこと
• アカウント、受講情報、決済情報等を適切に管理し、第三者に不正利用させないこと
• 法令、公序良俗、本規約および当社の指示に従うこと

利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

利用者が本規約に違反した場合、当社は、催告なくサービス提供の停止、受講取消し、アカウント停止、将来の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。

4. 支払条件および料金

本サービスの受講料、教材費、手数料その他の費用（以下「料金等」といいます。）は、当社が別途定める料金表、申込ページ、見積書、または個別契約に従うものとします。

利用者は、当社が指定する方法により、当社が定める期日までに料金等を支払うものとします。振込手数料、決済手数料、通信費等は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

料金等の支払完了をもって、受講予約またはサービス提供が確定する場合があります。未払い、支払遅延、決済失敗がある場合、当社は予約取消しまたはサービス提供の停止を行うことができます。

当社は、法令上必要な場合を除き、支払済みの料金等を遡って変更しません。ただし、料金改定を行う場合、当社は合理的な方法で事前に告知します。

消費税その他の公租公課が適用される場合、法令に従い別途加算されることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、振替、返金の可否および条件は、サービス種別、申込内容、個別契約、申込ページの表示、ならびに法令に従って定められます。

• 受講開始前のキャンセルについては、当社所定のキャンセル期限内であれば、所定の手続により対応することがあります。
• 受講開始後、利用済みのレッスン、提供済みの教材、実施済みの講義、個別対応済みのサービスについては、原則として返金しません。
• 利用者都合による無断欠席、遅刻、通信環境不良、機器不具合、連絡不備等によって受講できなかった場合、当社が別途認める場合を除き、返金または振替は行いません。
• 当社都合によりサービス提供が不可能となった場合、未提供部分について、当社は返金または振替のいずれかを合理的に選択して対応します。

返金を行う場合、返金方法、返金時期、手数料の負担は、法令および当社の定める手続に従います。決済代行事業者、金融機関、プラットフォーム事業者の規定により、返金処理に一定の時間を要することがあります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関して利用者に生じた損害について、直接損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、機会損失について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別サービスについて利用者が当社に実際に支払った料金等の総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの上限が制限される場合は、当該法令に従います。

当社は、次の事項について責任を負いません。

• 利用者の通信環境、端末、設定、ソフトウェア、OSの不具合による障害
• 第三者による不正アクセス、ウイルス、サービス停止、通信障害、システム障害
• 利用者の学習成果、業務成果、試験結果、渡航結果、商談結果等
• 利用者による法令違反、第三者との紛争、事故、損害

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する教材、資料、音声、動画、講義内容、デザイン、ロゴ、プログラム、文章、画像その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、配布、貸与、公衆送信、送信可能化、翻案、改変、二次利用してはなりません。

利用者が本サービスを通じて提出したレポート、質問、感想、改善提案等について、当社は、サービス改善、品質向上、運営管理の目的の範囲で、法令に従い利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従って取り扱います。

8. 個人情報およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、ならびに当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、本人確認、連絡、請求、決済、サポート、品質改善、障害対応、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合、その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

オンラインレッスンの実施にあたり、通信事業者、クラウドサービス、オンライン会議ツール等の第三者サービスを利用することがあります。その場合、当該第三者の利用規約およびプライバシー取扱いが適用されることがあります。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、疫病、感染症、停電、通信障害、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、労働争議、サプライヤー障害、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

この場合、当社は合理的な範囲で代替日程の設定、方法変更、振替、または必要に応じた返金対応を検討します。

10. 本規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要その他相当な理由がある場合、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容、効力発生日、周知方法を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他適切な方法により告知します。

変更後に利用者が本サービスを利用した場合、または当社が定める方法で異議なく継続利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、訴額に応じた第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社アドリア語学研究所
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-10-15 青山ビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6427 8951

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、残余の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能と判断された部分は、法令上許容される範囲で、当該条項の趣旨に最も近い有効な規定に置き換えられるものとします。

以上